Panne de courant : chez vous ou sur le réseau

L’éclairage public, la cage d’escalier, les fenêtres des voisins : si tout le monde est dans le noir, la panne vient du réseau. Elle ne dépend ni de vous ni d’un électricien. Le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau figure sur votre facture d’électricité.

Si l’écran du compteur est éteint, le courant n’arrive pas jusqu’à lui : c’est encore le réseau. S’il est allumé et affiche un message de dépassement de puissance, vous avez demandé plus que votre abonnement ne permet. Éteignez quelques appareils et réarmez.

Si le disjoncteur général est en position basse, relevez-le une fois, après avoir abaissé tous les disjoncteurs du tableau. Relevez-les ensuite un à un. Celui qui fait retomber le général désigne le circuit en défaut : laissez-le coupé, le reste du logement fonctionne.

Si seule une partie du logement est touchée, un interrupteur différentiel ou un disjoncteur a déclenché. La démarche est la même, à l’échelle d’une rangée. Voir aussi notre article sur le disjoncteur qui saute.

Nos prestations sont détaillées sur la page Électricité, et le fonctionnement des prix sur Tarifs et devis.