Plomberie · Serrurerie
Questions fréquentes
Des réponses directes aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, appelez-nous.
Fuites et dégâts des eaux
Que faire en cas de fuite d’eau ?
Coupez l’eau au robinet d’arrêt général, coupez l’électricité si l’eau s’approche d’installations électriques, puis limitez les dégâts avec bassines et serpillières. Appelez ensuite un plombier, et prévenez voisins et syndic si vous êtes en immeuble.
Comment couper son arrivée d’eau ?
Tournez le robinet d’arrêt général, situé juste avant ou après le compteur. Dans une maison, il se trouve dans un regard extérieur, le garage ou la cave ; dans un appartement, dans la gaine technique, sur le palier ou sous l’évier. Repérez-le avant d’en avoir besoin.
Comment savoir si j’ai une fuite cachée ?
Fermez tous les robinets et appareils, relevez le compteur, puis relevez-le à nouveau une à deux heures plus tard. S’il a bougé, de l’eau s’échappe. Une facture en hausse sans raison, une tache d’humidité ou un bruit d’écoulement sont d’autres signes.
Sous quel délai déclarer un dégât des eaux ?
Dans les cinq jours ouvrés à compter du moment où vous le constatez. Prenez des photos, conservez les objets abîmés et demandez-nous un rapport d’intervention à joindre à la déclaration.
Canalisations bouchées
Comment déboucher des toilettes ?
Avec une ventouse, en pompant franchement plusieurs fois, cuvette à moitié remplie. Un seau d’eau chaude, non bouillante, versé d’un coup peut aider. Si l’eau ne redescend toujours pas ou remonte ailleurs, le bouchon est plus loin : il faut un furet.
Pourquoi mon évier se bouche-t-il régulièrement ?
Le plus souvent à cause des graisses de cuisine, qui se figent dans le siphon et la canalisation. Un nettoyage du siphon règle les cas simples ; un engorgement récurrent demande un passage au furet sur toute la longueur.
Plusieurs évacuations se bouchent en même temps, pourquoi ?
C’est le signe que le bouchon se trouve dans la canalisation commune ou la colonne, pas dans un seul appareil. En immeuble, prévenez le syndic : la colonne relève des parties communes.
Chauffe-eau
Pourquoi mon chauffe-eau ne fonctionne-t-il plus ?
Les causes les plus courantes sont un disjoncteur déclenché, un contacteur heures creuses resté sur arrêt, un thermostat en sécurité ou une résistance entartrée. Vérifiez d’abord le tableau électrique ; si tout y est normal, il faut tester le ballon.
Faut-il réparer ou remplacer un chauffe-eau ?
Une résistance, un thermostat ou un groupe de sécurité se remplacent. Une cuve percée, en revanche, ne se répare pas : de l’eau sous le ballon signifie généralement qu’il faut le changer.
De l’eau coule sous mon ballon, que faire ?
Coupez son alimentation électrique au tableau, puis fermez le robinet d’arrivée d’eau froide du ballon. Si la cuve fuit, elle continuera à se vider : placez un récipient et appelez-nous.
Électricité
Que faire en cas de panne de courant ?
Regardez d’abord si vos voisins sont touchés : si oui, la panne vient du réseau. Sinon, vérifiez votre tableau ; un disjoncteur abaissé indique le circuit en défaut. Débranchez les appareils de ce circuit avant de le relever.
Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il ?
Parce qu’il détecte une surcharge, un court-circuit ou une fuite de courant. Un appareil défectueux en est la cause la plus fréquente ; s’il saute appareils débranchés, le défaut est dans l’installation.
Portes, clés et serrures
Que faire quand la porte a claqué avec les clés à l’intérieur ?
Vérifiez d’abord qu’aucun proche, gardien ou propriétaire n’a un double. Sinon, appelez un serrurier en précisant que la porte est claquée et non fermée à clé : cela change la méthode et le prix.
Que faire après avoir perdu ses clés ?
Faites remplacer le cylindre, surtout si un document avec votre adresse a été perdu en même temps. Si les clés ont été volées, déposez plainte et prévenez votre assureur, qui peut prendre en charge le remplacement.
Ma serrure est bloquée, la clé ne tourne plus : que faire ?
Ne forcez pas, vous risquez de casser la clé. Essayez avec un double ; s’il ne tourne pas non plus, le cylindre ou le mécanisme est en cause et doit être examiné.
Comment sécuriser une porte après une effraction ?
Déposez plainte, prévenez votre assureur, puis faites poser une fermeture provisoire ou remplacer la serrure sans attendre. Profitez-en pour vérifier l’état du bâti : une serrure neuve sur un dormant fendu ne protège pas.
Prix et délais
Combien coûte un plombier en urgence à Nantes ?
Le prix dépend de la panne, de l’heure et des pièces. FD Service vous annonce le tarif de votre intervention au téléphone, avant le déplacement. Voir Tarifs et devis.
En combien de temps arrivez-vous ?
Nous vous donnons une estimation au téléphone, en fonction de votre commune et des interventions en cours. Nous préférons un délai réaliste à une promesse impossible à tenir.
Dois-je signer un devis avant l’intervention ?
Oui : un devis écrit vous est remis avant le début des travaux. Il détaille main-d’œuvre, fournitures et déplacement.
Secteurs et horaires
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Dans toute la Loire-Atlantique et toute la Vendée, notamment à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé, La Baule, Pornic, La Roche-sur-Yon, Les Sables-d’Olonne et Challans. Voir les zones d’intervention.
Quels sont vos horaires d’intervention ?
Plomberie et électricité : tous les jours, de 8 h à 23 h. Serrurerie : du jeudi au dimanche, de 6 h à 23 h.
Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Oui, vous ou une personne majeure de confiance, pour donner accès au logement et valider le prix et les travaux.
Une autre question
07 59 47 73 31Appelez-nous : il est souvent plus rapide d’en parler. Ou demandez un devis par écrit.